безобразное обслуживание

Неполадки с роутером ,заявку оставил во вторник ,сказали что свяжутся в ближайшие часы .сегодня уже суббота результата НОЛЬ.По каким то причинам заявка зависла ,кормят бесполезными обещаниями о том что комментарий к заявке оставили либо же что поручили вопрос доверенному лицу .Качество обслуживание не то что ниже среднего а просто ужасное!!!